Следите за отоплением, даже когда дома никого нет

Если дома холодает или котёл стал потреблять меньше электричества, «Забота» сообщит вам в MAX. Оператор проверит показания и при необходимости перезапустит котёл, если это разрешено для вашей модели. Мы дежурим круглосуточно.

Узнать, подойдёт ли мой котёл

По всей России · Оператор 24/7 · MAX

Потребление котла зимой

≈100 ВтРаботает насос

2–3 ВтКотёл мог остановиться

Потребление упало — оператор проверит показания.

Пример из нашей практики. У вашего котла цифры могут отличаться. Летом такие предупреждения отключаем.

Как заметить, что с отоплением что-то не так

Когда дома никого нет, остановку котла легко пропустить. Мы проверяем три показателя: температуру, наличие электричества и его потребление.

Температура в комнате

Если она опустилась ниже заданного значения, нужно проверить отопление. Датчик измеряет температуру только там, где установлен.

Есть ли электричество

Котёл может остановиться из-за отключения питания. Устройство сообщает и об отключении, и о возвращении электричества в своей розетке.

Сколько потребляет котёл

Зимой резкое падение потребления может означать, что котёл остановился. Оператор проверит, как при этом менялась температура.

Почему мы смотрим на потребление котла

Пример из нашей практики: пока насос работает, котёл потребляет около 100 Вт. При остановке с ошибкой потребление может упасть до 2–3 Вт. Такое изменение заметно раньше, чем дом успеет сильно остыть.

У другого котла цифры могут отличаться. Низкое потребление ещё не означает поломку: оно зависит и от режима работы. Поэтому оператор смотрит на несколько показаний. Летом предупреждения по потреблению отключаем, остальные функции работают как обычно.

Что сделает оператор

Прочитает сообщение и проверит, когда обновились показания.
Посмотрит, что изменилось: температура, питание или потребление котла.
При необходимости перезапустит котёл через розетку, если для вашей модели и подключения это разрешено.
Проверит новые показания: изменилось ли потребление и перестала ли падать температура.

Операторы работают круглосуточно, включая выходные. Вы получаете уведомления в MAX. Если нужен ремонт, мастера придётся вызвать отдельно — выезд в услугу не входит.

Какие котлы можно перезапускать удалённо

Для перезапуска мы ненадолго выключаем и снова включаем питание розетки. Подходит ли это вашему котлу, зависит от его модели, подключения и инструкции производителя. Проверяем это до подключения.

Перезапуск помогает не при любой неисправности. «Забота» не читает коды ошибок на дисплее котла и не снимает его защитные блокировки. Если котёл снова останавливается, нужно выяснить причину с мастером.

Кнопки включения и выключения розетки доступны и вам. При подключении объясним, когда ими можно пользоваться.

Что понадобится для подключения

Модель котла и его инструкция.
Информация о подключении: через розетку или напрямую, есть ли другое оборудование на том же питании.
Мощность оборудования — проверим, выдержит ли её розетка.
Место для датчика температуры. Вместе определим, при каких показаниях присылать тревогу.
Мобильная связь там, где будет стоять устройство.

Если не знаете, где найти эти сведения, начните с модели котла. Подскажем, что уточнить дальше.

Показания доступны и вам

С телефона можно посмотреть температуру и её график, историю отключений электричества и потребление котла. Проверяйте время рядом с показанием: если данные давно не обновлялись, по ним нельзя понять, что происходит сейчас.

Подробнее о графиках — на странице «Контроль температуры», об отключениях — в разделе «Контроль электричества».

Сколько это стоит

Базовый комплект стоит 6 000 ₽, обслуживание — 6 000 ₽ в год. За первый год — 12 000 ₽, затем — 6 000 ₽ ежегодно. SIM-карта, связь устройства и доставка по России включены.

За эту сумму вы получаете мониторинг, уведомления в MAX, просмотр показаний, управление розеткой и помощь оператора 24/7. Можно добавить один или два датчика протечки — посмотрите все комплекты.

Если котёл уже остановился

Сначала разберитесь с неисправностью. В статье «Котёл остановился зимой» собрали, что можно проверить и что сообщить мастеру, особенно если вы далеко от дома. Подключать мониторинг стоит к исправному оборудованию.

Частые вопросы

Любой котёл можно подключить к вашей розетке?

Нет. Нужно проверить мощность, способ подключения и требования производителя. Некоторым котлам нельзя сбрасывать ошибку отключением питания.

Оператор работает ночью и в выходные?

Да, круглосуточно. Часы приёма новых заявок по телефону на дежурство операторов не влияют.

Перезапуск устранит любую неисправность?

Нет. Иногда он помогает вернуть котёл в работу, но ремонт не заменяет. Если ошибка повторяется или нужен осмотр, понадобится мастер.

Можно самому выключить и включить розетку?

Да. Сначала проверим, разрешено ли это вашему котлу, и объясним порядок действий.

Вы увидите код ошибки котла?

Нет, коды на его дисплее нам не передаются. Мы видим температуру, питание и потребление электричества. Если кто-то находится дома, попросите его записать код или сфотографировать дисплей для мастера.

Узнать, подойдёт ли мой котёл

Оставьте имя и телефон. Перезвоним, уточним модель котла и проверим, можно ли подключить его к нашей розетке и перезапускать удалённо.

Можно позвонить нам или оставить номер для обратного звонка.

8 (351) 220-01-86 ИИ-бот в MAX

Телефон: 9:00–18:00 · MAX: круглосуточно